Amazon déploie son service de télésanté Amazon Care à l’échelle nationale

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Amazon.com Inc. a annoncé ce matin qu’Amazon Care, son service de télésanté, est désormais disponible aux États-Unis

Introduit pour la première fois en 2019, Amazon Care permet aux utilisateurs de planifier des séances de télésanté avec un médecin ou une infirmière via une application mobile. Le service permet également aux utilisateurs de demander qu’un professionnel de la santé leur rende visite à domicile.

Alors que l’application Amazon Care est désormais disponible dans tout le pays, les services de soins à domicile ne sont actuellement accessibles que dans huit villes : Seattle, Baltimore, Boston, Dallas, Austin, Los Angeles, Arlington et Washington, DC.

Amazon a déclaré aujourd’hui qu’il prévoyait d’étendre la disponibilité à plus de 20 villes supplémentaires d’ici la fin de l’année. La fonctionnalité sera disponible, entre autres, à San Francisco, Miami, Chicago et New York.

Amazon est présent sur le marché adjacent des pharmacies depuis plusieurs années, en partie grâce à son acquisition en 2018 de PillPack Inc. pour un montant rapporté de 1 milliard de dollars. Grâce à Amazon Care, les utilisateurs peuvent faire livrer des ordonnances à une pharmacie à proximité ou être expédiées via le service Amazon Pharmacy, qui offre des options de livraison gratuites. Amazon Care propose également un certain nombre d’autres fonctionnalités, notamment la possibilité d’accéder aux résumés de traitement.

Amazon ne fournit pas Amazon Care directement aux consommateurs, mais propose plutôt le service aux entreprises. Les entreprises qui s’inscrivent peuvent mettre Amazon Care à la disposition de leurs employés. Amazon affirme que sa filiale Whole Foods Market et Silicon Laboratories Inc., une importante société de conception de semi-conducteurs, font partie des organisations qui ont adopté Amazon Care jusqu’à présent.

La décision d’Amazon de rendre le service disponible dans tout le pays aujourd’hui est l’aboutissement d’un déploiement progressif qui a commencé il y a plus de deux ans.

À l’automne 2019, Amazon a mis Amazon Care à la disposition des employés de Seattle. En mars 2021, le géant de la vente au détail en ligne et du cloud computing a annoncé qu’il commencerait à offrir le service à d’autres entreprises de l’État de Washington. Amazon a d’abord dévoilé son intention de rendre le service disponible dans tout le pays le même mois.

« Les patients en ont assez d’un système de santé qui ne les place pas en premier », a déclaré Kristen Helton, directrice d’Amazon Care. « Notre service centré sur le patient change cela, une visite à la fois. Nous avons offert nos services de soins primaires et d’urgence à la demande aux patients de tout le pays. Au fur et à mesure que nous développons le service, nous continuerons à travailler avec nos clients pour répondre à leurs besoins.

Amazon Web Services Inc., l’activité de cloud computing de la société, a également accru sa présence dans le secteur de la santé. En juillet dernier, AWS a lancé Amazon HealthLake, un service cloud qui permet aux organisations de soins de santé de collecter des informations médicales à partir de leurs systèmes internes en un seul endroit et d’utiliser ces informations pour améliorer les soins aux patients. L’unité Amazon a introduit une offre appelée AWS for Health à peu près au même moment qui combine ses services cloud avec des solutions développées par des partenaires.

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