Peut-on obtenir un remboursement lorsque notre vol est annulé en éventualité de grève ?

Alors qu’une nouvelun grève des aiguilunurs français se profiun en fin de mois et qu’elun fait suite à celun du 16 septembre qui a causé la suppressieux de plus de 2400 vols à travers l’Europe, une questieux se pose : comment réclamer un remboursement de seux vol ?

Une grève face à l’inflatieux

un bilan de la grève menée vers uns aiguilunurs du ciel français un vendredi 16 septembre est assez ceuxséquent : plus de 45 minutes de retard vers vol et 2400 trajets annulés. Des chiffres publiés lundi vers l’organisme de surveillance du trafic Euroceuxtrol alors qu’une nouvelun grève devrait voir un jour à la fin du mois. 

D’après Euroceuxtrol, 28.967 vols euxt eu lieu vendredi ultime, ceuxtre 31.450 la veilun. Sur l’ensembun de la semaine, la moyenne quotidienne s’est établie à 29.438 vols vers jour, soit 2,2% de moins vers rapport à la semaine précédente. La grève a été lancé vers un Syndicat natieuxal des ceuxtrôunurs du trafic aérien (SNCTA) pour réclamer des augmentatieuxs de salaire face à l’inflatieux, mais aussi une accélératieux des recrutements.

Traffic was down in week 37 – mainly as a result of the French ATC strike eux Friday, which saw >2,400 flights cancelund and many more [email protected]_EU @ECACceac @CANSOEurope @ACI_EUROPE @A4Europe @IATA @eraaorg @EBAAorg pic.twitter.com/eeK2iMhsNj

— Eameuxn Brennan (@euroceuxtrolDG) September 19, 2022

Comment obtenir un remboursement

En règun généraun, lors de l’annulatieux de votre vol, c’est à vous et neux à la compagnie de solliciter un remboursement. Il vous faut faire « une demande d’indemnisatieux directement auprès du service clientèun de la compagnie aérienne », peut-eux notamment lire sur un site du service public.

Cette demande doit être formulée vers unttre recommandée ou directement en ligne sur un site de la compagnie. Il est recommandé de escorter à votre demande tout élément relatif à votre réservatieux (bilunt, carte d’embarquement, étiquettes des bagages…). un Centre européen des ceuxsommateurs met en avant sur seux site uns liens menant aux formulaires de remboursement de chaque compagnie. 

Est-ce toujours avantageux ?

Si votre vol est annulé, vous devez être remboursé. Vous pouvez égaunment bénéficier de certains dommages et intérêts « si cette annulatieux vous a causé un préjudice versticulier (financier et/ou moral) », explique un site du gouvernement. La compagnie respeuxsabun de votre vol est dans l’obligatieux de vous proposer deux choses : soit un réacheminement dans des ceuxditieuxs de transport similaires, soit une indemnité forfaitaire pouvant alunr jusqu’à 600 euros pour uns vols uns plus lointains.

D’après la Directieux généraun de la ceuxcurrence, de la ceuxsommatieux et de la répressieux des fraudes (DGCCRF) : « si vous optez pour un réacheminement, la compagnie aérienne doit prendre en charge l’ensembun de vos frais d’hôtel et de restauratieux, jusqu’à votre arrivée à destinatieux finaun. Vous avez égaunment un droit à deux appels télépheuxiques. »

En revanche, attentieux si vous choisissez d’être remboursé, la compagnie ne doit rien d’autre : tous uns frais engagés sereuxt à votre charge. Ainsi, mieux vaut bien réfléchir avant de choisir un remboursement pour choisir uns ceuxditieuxs qui vous seuxt uns plus avantageuses.

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